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Zimbra Créations

Lydia Casanova, créatrice de colliers et bijoux originaux, aventurière humaine et exploratrice de nos cœurs en savoir plus...

Découvrez à travers la boutique en ligne Zimbra Créations des bijoux réalisés à la main par une Styliste, des colliers de créateur : COLLIERS, BOUCLES, SAUTOIRS, BIJOUX HOMMES.
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Le transport de votre colis

Livraison Zimbra CréationsTous les bijoux sont envoyés par enveloppe suivie Max, prioritaire, indéchirable et assurée en cas de perte ou de détérioration. Le delai de livraison est de 4 jours ouvrés en moyenne pour la France métropolitaine. Dés réception de votre commande, nous vous adresserons un mail précisant le numéro de suivi postal et le délai de livraison estimé. Pour les envois en nombre, les commandes seront expédiées par Colissimo recommandé (delai moyen 5 jours ouvrés France métropolitaine.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

La livraison prendra effet au moment de l'enlèvement des Produits par la Poste qui délivrera le Produit commandé à l'adresse de livraison mentionnée par le Client sur le bon de commande. La livraison s'effectuera en France métropolitaine, dans la plupart des pays de l'Union Européenne. Les livraisons ne sont opérées qu'en fonction des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des commandes, selon le principe du premier arrivé premier servi. Des frais de port seront facturés au Client. Leurs montants sont indiqués sur la page de commande avant la validation de celle-ci par le Client. La Société pourra dans certaines situations déterminées et indiquées au préalable offrir ces frais de port au Client, par exemple lorsque que le montant total d’une commande est supérieure ou égale à une somme déterminée. Les commandes cadeaux (commandes effectuées par un Client au bénéfice d’une personne tiers) seront livrées sans facture, cette dernière étant adressée au Client à l’adresse de facturation. En cas de rupture de stock pour l'un des Produits commandés, la Société informera le Client de la nouvelle disponibilité des Produits, et procédera sauf instruction contraire et immédiate du Client à la livraison partielle de la commande. De manière générale, les commandes ne sont pas annulables en cas de rupture de stock d'un des Produits de la commande. La Société fera de son mieux pour livrer ou faire livrer le Produit dans les deux jours ouvrables suivant confirmation au Client par la Société de l’expédition de la commande par la Société. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et ne constituent pas une obligation de résultat. Tout retard dans une livraison ne pourra, en aucun cas, donner droit à l'annulation des commandes en cours, et aucune indemnisation ou pénalité pour retard de livraison quelles que soient les causes, importances et conséquences directes ou indirectes ne pourra être réclamée par le Client. La responsabilité de la Société ne sera pas engagée en raison des retards de livraison imputables au transporteur ou en raison de tout autre événement de force majeure. Sont notamment considérés comme cas de force majeure déchargeant de plein droit et sans formalité la Société de son obligation de livrer et plus généralement de toute responsabilité : lock-out, grèves, accidents ou retards de fabrication chez le fabricant, guerre, émeute, incendie, inondation, dégâts des eaux, tempête, foudre, réquisition, décision de quelconque autorité que ce soit, impossibilité d'être approvisionné, carence ou retard dans le transport des Produits, ou plus généralement en cas de survenance d'un événement échappant au contrôle de la Société. La Société tiendra le Client informé, dans un délai raisonnable, des cas et événements de force majeure susceptibles de perturber le processus de livraison du Produit commandé. Toutefois, si 15 jours après la date indicative de livraison, le Produit commandé n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être annulée à la demande du Client par courrier électronique avec demande d’accusé de lecture adressé à : contact@zimbra-creations.com. Le Client pourra, dans ce cas, obtenir la restitution des sommes versées pour la commande, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages-intérêts. Le Client aura également la possibilité d'accepter un nouveau délai de livraison sans qu'il puisse toutefois exiger une remise de prix ou des dommages-intérêts. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le Client est à jour de ses obligations envers la Société, quelle qu'en soit la cause.
 
Réception des produits
 
Il appartient au Client lors de la réception du Produit, de vérifier sans délai la conformité et l'intégrité des Produits expédiés. De manière générale, les réserves ou constatations portées sur le bon de livraison doivent être complètes et précises. Elles doivent notamment définir le dommage précisément, en faisant figurer le numéro de commande.
 
Rétractation, retours, échanges et/ou remboursements des Produits
 
Le Client dispose d'un délai de rétractation pendant les sept jours suivants l’émission de la validation de la Commande par la Société. Cette rétractation doit être notifiée à la Société par email avec demande de réception d’avis de lecture à l’adresse contact@zimbra-creations.com.
 
Les Produits pourront également être retournés ou échangés en cas d'anomalie du Produit, ou d'erreur sur la référence livrée.
 
Dans tous les cas (rétraction, retours ou échanges), le Client suivra la procédure de retour de Produit décrite ci-après. Les frais et les risques de retour sont toujours à la charge du Client. Les anomalies ou erreurs sur la référence doivent être communiquées à la Société par courrier électronique dans un délai de sept jours, suivant la date de livraison, en indiquant les références du Client, le numéro et la date de facture, la référence du Produit, la quantité ainsi que le motif exact de la demande.
 
Les Produits doivent être impérativement retournés complets avec leurs accessoires éventuels, en parfait état et dans leur emballage d'origine placé dans un carton vierge en prenant soin de ne placer aucune écriture, ni scotch sur les emballages originaux. La Société se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus. Aucun remboursement ne peut être émis à réception d'un produit abîmé ou ouvert, si cet état n'a pas été indiqué à la Société préalablement à son accord de retour des Produits défectueux. Toute reprise acceptée par la Société, après vérification qualitative et quantitative des Produits retournés, entraînera, au bénéfice exclusif du Client le droit au remboursement du Produit ainsi que des frais de ports acquittés pour l’expédition dudit Produit au Client ou à la personne désignée par le Client lors de la commande. Ce remboursement sera exclusif de toute indemnité ou de dommages-intérêts. Le remboursement interviendra exclusivement via le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour régler la commande du Produit dont le retour est demandé. Le Client pourra en lieu et place d’un retour demander à bénéficier d’un échange avec un autre Produit sous réserve que le Produit soit échangé contre un ou plusieurs autres Produits dont le montant total soit supérieur ou égal à celui du Produit dont l’échange est demandé. Si le montant est supérieur au prix du Produit, le Client devra acquitter la différence. Les frais de port ne sont pas pris en compte dans le calcul du complément financier éventuellement dû par le Client au titre de l’échange.
 
Les Produits achetés pendant les soldes ne sont ni repris ni échangés.
 
Adresse pour les retours :
 

ZIMBRA CREATIONS BIJOUX
Lydia Casanova

Lieu dit Braquepeu
32700 Castéra Lectourois





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